Bonjour, Nous nous sommes rendus avec des amis au drive de Burger King à Somain vers 17h, à une heure pourtant peu fréquentée. Arrivés à la borne de commande, nous avons dû attendre un moment avant qu’on nous demande de patienter. Lors de la prise de commande, nous demandons 12 churros ainsi que 20 churros. L’employée nous demande ce que nous souhaitons, nous répétons donc notre demande. Elle nous redemande la quantité, nous répondons à nouveau « 20 et 12 ». Elle nous propose ensuite des portions « par 6, par 12 ou par 20 », ce qui nous oblige à répéter encore une fois notre commande. Nous avançons ensuite au guichet pour payer, où nous attendons environ quinze minutes. Finalement, nous aper...
Je mets 3 étoiles pour toutes les fois où je suis venus et le personnel a été compétent, rapide et commerçant. Cependant, en ce dimanche après midi en fin de long week end, cela fait maintenant 1h exactement que nous attendons notre commande. Nous avons également observé plusieurs clients réclamer leur commande ou un remboursement parce que trop long. Voyant la cuisine depuis la salle, je remarque que les équipiers sont en effectifs très réduits par rapport à la demande, donc j’en conclus qu’ils ne sont pas responsables de l’attente et bien au contraire, ils se donnent pour satisfaire au maximum le client. Donc merci à eux. D’un autre côté, je ne trouve pas normal que la ou les personne(s) c...
Je suis allez chez Burger King ce jeudi 7 mai. Mon expérience fut singulière. Je suis arrivé dans le restaurant de slow food (au vu de l attente on ne peut appeler cela un fast food) Je vois des gens qui attendent leurs commandes depuis 1h, des employés qui sont juste perdus. Je commande donc ma commande à emporter car il n y a plus de chevalet. J attend ensuite 1h pour recevoir ma commande, qui est froide… Burger King est donc certe le roi du burger incontesté et incontestable mais ce n est certainement pas le roi de la rapidité. Une très mauvaise expérience qui ne peut être justifiée. Offrir un service comme celui ci en 2026 est impardonnable Ce sera la dernière fois que j irais dans ce sl...
Commande ce jour, le 28 avril 2026, en click&collect, la commande arrive après un certain temps, nous repartons chez nous et là, il manque un burger payé dans la commande). J'essaie de téléphoner au restaurant de Somain mais pas de réponse, juste un disque qui tourne en rond. Je n'habite pas collé au restaurant donc je ne vais refaire un aller retour pour un burger. Je me suis fait roulé d'un burger. Il est quand même dommage de ne pas pouvoir être confiant quant à la livraison de burger. Je pense que les employés savent compter jusqu'à 6, d'autant plus que ce n' est pas la première fois que cela arrive, à moi ou à d'autres personnes. Au tarif d'un burger on peut dire que cela est rentable....
Book a table now
Burger King Somain à fuir !!!! J’ai attendu 1h pour être servi, j’arrive à la maison les frites et burger froid !!! C’est inadmissible, honteux ! Ce n’est pas la peine de répondre à cet avis avec vos messages habituels ! Je souhaite un geste commercial à la hauteur de mon attente dans votre restaurant ainsi qu’à la qualité très très médiocre de mes produits consommés
Je regrette de vous informer que j’ai reçu un steak à la place du menu poisson commandé. Cette erreur est inacceptable et témoigne d’un manque de rigueur dans le traitement des commandes. De plus, le service, auquel j’ai eu recours à l’heure du déjeuner, a laissé à désirer et nécessite une amélioration significative.
Équipiers carrément aigris. Si les équipes n’ont pas envies de venir bosser. Qu’elles restent dans leur lit. Travailler avec du public, qui plus est , qui est poli avec vous inclu d’être poli et aimable en retour. Une propreté des lieux qui reflète un banquet au sol pour nos amis les rongeurs du coin. Rien à ajouter
2e commande passée ce jour et encore un produit manquant!! Pourtant il a bien été facturé…par contre pour contacter le restaurant, c’est pas facile. Je laisse une dernière chance mais au prochain manque, je retournerais au restaurant pour voir le manager!!!
Book a table now
Attendre 50 minutes pour avoir sa commande faite à la borne…. Si vous ne savez pas faire .. ne faites pas et changer de boulot . Honteux
Nous avons passé une grande commande, ils se sont trompés sur un menu et aucun geste commercial. Un burger très mauvais en goût.
