Sehr enttäuschende Erfahrung mit Gonser.ch. Ich habe ein Fahrrad bestellt, das in keiner Weise meinen Erwartungen entspricht. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail und WhatsApp habe ich bis heute keinerlei Rückmeldung erhalten. Ein derartiger Kundenservice ist inakzeptabel – insbesondere bei einer berechtigten Reklamation. Ich habe mich aktiv um eine Lösung bemüht, wurde jedoch komplett ignoriert. Dieses Verhalten ist unprofessionell und respektlos gegenüber Kunden. Aus diesen Gründen kann ich Gonser.ch absolut nicht empfehlen.
