Expérience absolument inadmissible au McDonald’s de Lognes (centre commercial Val d’Europe). J’effectue un Click Collect via l’application, en déclenchant la préparation de ma commande dans les délais prévus. J’arrive sur le parking et, malgré cela, je dois attendre plus de 20 minutes sans aucune information. À quoi sert un service Click Collect si le client doit patienter aussi longtemps qu’une commande classique ? Face à cette attente interminable, je suis finalement contraint d’entrer dans le restaurant pour obtenir des explications. La seule réponse que l’on me donne est que le restaurant ne gère pas l’application et qu’il faut attendre. Cette réponse est totalement inacceptable. Le clie...
Je suis très surpris par le comportement de certaines personnes travaillant dans votre enseigne. Après avoir attendu plus de 10 minutes pour régler ma commande, une femme est arrivée et a interpellé l'une de ses collègues au sujet d'une sortie qu'elle aurait faite sur Paris-Châtelet. Cette dernière lui a pourtant clairement fait remarquer que des clients attendaient en caisse. La réponse a été : « J'en ai rien à f re. » Je trouve ce comportement particulièrement déplacé, surtout en présence de clients qui patientent pour être servis. Que les employés soient en pause est une chose, mais cela ne devrait pas se faire au détriment du respect dû à la clientèle. Le slogan « Venez comme vous êtes »...
Passé ce jour, le 28/06/2026 à 21h45, et c’est un véritable foutage de gueule. Payer un McFlurry près de 5 € pour se retrouver avec la quantité d'un simple Sundae (et encore, je suis généreuse), c'est inadmissible. La photo parle d'elle-même : un gobelet à moitié vide, des billes de chocolat qui se battent en duel et un nappage aux abonnés absents. Payer un supplément pour du vent, c’est honteux. Le pire, c’est que ce problème a été constaté sur 3 autres glaces commandées en même temps. Ce n'est donc pas une erreur isolée, mais un manque total de respect du client. Franchement, changez de méthode ou formez vos équipes, car la concurrence fait dix fois mieux que vous pour le même prix, ta...
J'y suis allée aujourd'hui pour la première fois et ce sera sûrement la dernière. C'est très sale. Il était environ 17h30 , il devait y avoir une dizaine de personnes à l'intérieur et pourtant toutes les tables étaient collantes et sales, le sol était sale et les poubelles débordaient. Il y avait aussi une employée (sûrement en pause) qui ne se gênait pas pour parler fort et dire des gros mots devant les clients. Je suppose qu'elle avait un pass puisqu'elle s'énervait que Morlane (un autre employé il semblerait) ne lui avais pas donné son coca et ses nuggets assez vite
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1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0. Service lent, déplorable, inadmissible. Plus de 30mn d’attente pour être servis, personnel en sous effectif, les poubelles débordent… je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Super expérience! Propre et bien organisé, même en période de rush. Un grand merci à Noah, adorable et patient, qui gère les demandes avec le sourire et patience . Je recommande !
Plus de 45 minutes d’attente pour un croque mcdo… et 1h pour une commande avec un burger simple… De plus la manager est extrêmement désagréable.
Merci à awaty une manager très professionnelle et souriante on a passé un bon moment
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Tables sales et non nettoyées
Avec clim. Très agréable.
