Ich habe hier meine erste Küche planen wollen, war aber von der Art und Weise der Beratung absolut schockiert. Schon zu Beginn wurde mir unmissverständlich gesagt, dass man sich nur Zeit für mich nimmt, wenn ich am selben Tag eine Kaufentscheidung treffe. Ein Vergleich von Angeboten oder Bedenkzeit wurde direkt im Keim erstickt. Während der Planung wurde massiver psychologischer Druck aufgebaut: Aggressive Verkaufstaktik: Mir wurde das Gefühl gegeben, ich müsse mich rechtfertigen, warum ich nicht sofort unterschreibe. Künstlicher Preisdruck: Als ich sagte, dass das Budget überschritten ist, wurde der Vorgesetzte dazugeholt, um mit Einmalkonditionen zu locken. Kundenwünsche ignoriert: Die gep...
Am Tag als mein Bett geliefert wurde, habe ich auf der Höffner Website etwas nachschauen wollen und dabei entdeckt das es seit dem Kauf mittlerweile deutlich günstiger angeboten wird. Beim Kauf wurde mir noch gesagt dass mein Preis schon das höchstmögliche und ein besonderer Rabatt ist der schon den Mitarbeiterpreisen entspricht. Natürlich keinen einzigen Millimeter Kulanz oder Entgegenkommen. Die beworbene Tiefpreisgarantie gilt nur 2 Wochen nach Kauf sagt man mir. Bei 7 Wochen Lieferzeit kann man am Tag der Lieferung nichts mehr machen. Hätte ich mein Bett mal später gekauft. Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ist hier vollkommen egal. Es interessiert nicht ob ich dort nochmal etwas kau...
Ich bin wirklich enttäuscht von meiner Erfahrung. Meine Couch wurde geliefert, allerdings haben wichtige Teile gefehlt, sodass ich sie nicht richtig nutzen kann. Noch frustrierender ist aber der Umgang mit dem Problem. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass sich darum gekümmert wird und ich einen Rückruf erhalte, dieser ist jedoch nie erfolgt. Ich soll nun mehrere Wochen auf die Nachlieferung warten. Ein Entgegenkommen oder eine kundenfreundliche Lösung gab es dabei überhaupt nicht. Ich habe Verständnis dafür, dass Fehler passieren können, aber wie hier damit umgegangen wird, ist einfach nicht in Ordnung. Insgesamt leider eine sehr schlechte Erfahrung.
Wir wurden für unsere neue Küche von Herrn Jumaah Awdi beraten und sind mehr als zufrieden! Super sympathisch und hat sich viel Zeit genommen und alles super erklärt. Danke :
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Maximal enttäuscht beim Küchenkauf. Mittlerweile 5 Monate Lieferverzug, Kundenservice nicht erreichbar und bislang keinerlei Entgegenkommen zur Entschädigung erkennbar.
Wir waren den ganzen Tag dort und die Verkäufer*Innen waren alles sehr kompetent und hilfsbereit. Am Ende sind wir mit einem Sifa nach Hause gegangen.
Currywurst sehr lecker, Kaffe auch entkoffeiniert angeboten, top! Leider das Brötchen nicht bei der Currywurst dabei. Schade...
Ich wurde super beraten, alle waren sehr geduldig und nett. Am Ende bin ich glücklich mit einem Sofa nach Hause gegangen.
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Sehr nette kompetente Bedienung freundliche Bedienung von Herrn Cornelius Strehlau.
Als Kunde wurde ich in der Lampenabteilung konsequent ignoriert.
