Leider habe ich in dieser Filiale eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Die Mitarbeiter waren äußerst unhöflich und respektlos. Normalerweise ist der Online-Preis anders als im Geschäft, und wenn man den Online-Preis zeigt, wird dieser auch übernommen. Doch diesmal wurde ich nicht nur abgewiesen, sondern ein Mitarbeiter hat mich sogar gebeten, den Laden zu verlassen und draußen zu warten, mit der Begründung, dass sie die Bestellung nicht mehr bearbeiten, weil es noch 40 Minuten bis Ladenschluss sind! Das ist leider nicht das erste Mal, dass ich solch ein Verhalten erlebe. Beim letzten Mal wurde eine Rückgabe verweigert, nur weil der Preis des Parfüms 200 € betrug, und man sagte mir: „Geben...
Wir haben die Douglas-Filiale im Rhein-Ruhr-Zentrum gegen 19:45 Uhr betreten (offizielle Öffnungszeiten bis 20:00 Uhr) mit der konkreten Absicht, ein Parfum zu testen und zu kaufen. Bereits beim Betreten war ein Großteil der Glasfront geschlossen, Mitarbeitende tuschelten darüber, nun schließen zu wollen. Beim Testen eines Parfums wurden wir sehr unfreundlich behandelt, parallel begann das weitere Schließen der Glasfront. Auf Nachfrage nach der Öffnungszeit wurde zunächst nicht reagiert, später hieß es sinngemäß, man habe zwar bis 20 Uhr geöffnet, aber es seien ohnehin kaum noch Kunden da. Erst nach einem Hinweis unsererseits wurde gesagt: „Wenn Sie noch etwas käuflich erwerben möchten, könn...
Ich war kürzlich bei Douglas und habe mir Parfüms in der Nähe der Kasse angeschaut. Eine blonde Mitarbeiterin mit sehr starkem Blush war mir gegenüber leider extrem unfreundlich. Sie hat mich die ganze Zeit unangenehm angeschaut und als ich schließlich etwas kaufen wollte, war ihr Verhalten weiterhin sehr respektlos und unhöflich. Die anderen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren in Ordnung, aber dieses Verhalten hat meinen Eindruck vom Besuch deutlich verschlechtert. Sehr schade, da man sich als Kundin dort eigentlich willkommen fühlen sollte
Die Douglas Filiale im RRZ ist einfach großartig! Besonders Julia möchte ich hervorheben: Sie ist unglaublich freundlich, aufmerksam und sehr kompetent. Julia hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mich ehrlich und professionell beraten. Man merkt sofort, dass sie ihren Job mit Leidenschaft macht und sich bestens mit den Produkten auskennt. Dank ihr habe ich genau das Richtige gefunden und mich rundum wohlgefühlt. So eine tolle Beratung erlebt man selten – ich komme sehr gerne wieder!
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Hochgradig arrogante Verkäuferin, die mir von oben herab erzählen wollte, dass ich kein Recht auf Umtausch habe. Spoiler: Völlig entsetzter Kundenservice, der mir sofort ermöglicht hat umzutauschen und dieses Verhalten nicht nachvollziehen kann. Also für diese Filiale wirklich am liebsten kein Stern. Aber volle Punktzahl für alle bisherigen Filialen, bei denen ich gekauft und auch umgetauscht habe und an den tollen Kundenservice. Evtl müsste man bestimmte Damen nochmal zur Schulung schicken :
Ich habe heute ein Make-up Coaching mit Julia genießen dürfen. Sie hat sich Zeit genommen und mir die neuesten Schminktrends erklärt und an meinem Gesicht angewendet so dass es mir mit absoluter Sicherheit auch Zuhause gelingen wird ein so tolles Ergebnis zu erzielen und mich so wunderbar refreshed zu fühlen. Kann ich wirklich empfehlen
Das Personal der Filiale im Rhein Ruhr Zentrum ist toll!Die Beratung ist super und man bekommt nichts aufgeschwatzt. Ich war vorher sehr verunsichert, weil die Produkte nie zu mir passten, jetzt benutze ich dank der sehr guten Beratung mal was,das zu mir passt und nachweislich wirkt!!!Danke dafür
Sehr unfreundlicher Service. Trotz langer Schlange wurde Kasse 2 nur widerwillig geöffnet. Keine Begrüßung. Eine Preisanpassung an den Onlineshop sollte angeblich 30 Minuten dauern. Die Mitarbeiterin wirkte arrogant und vermied den Kontakt mit Kunden.
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Danke an Djudi sehr freundlich und sehr hilfsbereite dame. Ich bedanke mich für die ausführliche hilfe
Djudi sehr freundlich und sehr sympathisches Personal
