Betreff: Unzureichende Kommunikation und mangelhafter Service bei der Paketabholung Sehr geehrtes Team der Post, ich bin als medizinische Fachkraft auf eine zuverlässige und schnelle Zustellung angewiesen, insbesondere wenn es sich um dringend benötigte Medikamente für meine Patienten handelt. Leider musste ich in den letzten Tagen sehr enttäuschende Erfahrungen mit Ihrem Service machen. Seit vier Tagen warte ich nun auf eine Rückmeldung der Post, ob und wann ich mein Paket mit wichtigen Medikamenten erhalten kann. Mehrmals bin ich zu einem Ihrer 24h-Automaten gefahren, nur um festzustellen, dass dieser defekt ist. Ein Hinweis oder eine Benachrichtigung über den Ausfall des Automaten wäre äu...
Unzuverlässig. Immer wieder kommt es vor, dass pöstler nicht klingeln oder nach dem klingeln 20 sekunden wartenund dann gehen bei eingeschriebenen briefen. Zum teil nicht einmal ein abholschein. Letzte woche als ich am samstag zum briefkasten ging lag obendrauf ein zahlungsbefehl. Es wurde nicht geklingelt und online war er als nicht zugestellt angegeben. Habe dies der zentrale schon ein paar mal gemeldet. Immer die gleiche leier, sie hätten dies der zuständigen stelle gemeldet bisher geschah jedoch nichts. Service public sieht für mich anderst aus.
Über die Online-Plattform habe ich einen Betreibungsauszug bestellt. Nach einigen Tagen wollte ich mich via Mail über einen eventuellen Fehler erkundigen und habe keine Antwort erhalten. Als Nächstes habe ich den telefonischen Kundendienst kontaktiert, der auch nicht weiterhelfen konnte. In der Filiale Arbon wurde sich dem Problem trotz grossem Kundenandrag angenommen und auch behoben. Ich finde das ein sehr anschauliches Beispiel dafür, dass es weiterhin besetzte Postellen braucht sowie das dazugehörige kompetente Fachpersonal.
Ja der Schalter kann die mal länger gehen bis man dran ist. Es gibt ja 4 Schalter aber meistens ist nur 1-2 offen und das am Feierabend wo alle zur Post wollen. Was ich sehr schlecht finde sind die Kurier selber, wo die Pakete bringen. Man kann doch das Packet nicht im Milchschrank rein würgen, man bringt es nicht raus ohne das es kaputt geht. Das geht gar nicht. 0 Sternen für den Kurier der das macht. Bitte regnet das..
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Die Post in Arbon... Nein, ich puste hier nicht in das Horn, dass das Personal unfreundlich sei. Ich selbst strahle sie immer an und was soll ich sagen, ich bekomme immer eine höchst freundliche und korrekte Abwicklung meiner Aufträge wie Geld einzahlen, Geld wechseln uvam. Gebt ein Lächeln und zeigt den Angestellten, das trotz teils langer Wartezeiten der Tag schön und ihr verständnisvoll seid.
Nach 17 Uhr, wenn alle Feierabend haben, kommen alle Leute, die offensichtlich tagsüber keine Zeit haben diese Post denkt sich so, joa, sie haben Zeit, sie können warten. Und macht von 4 Schaltern 1 1/2 Schalter auf, während die Schlange immer länger wird. Saftlade.
Wohne schon über 1 Jahr in Arbon und bin viel auf der Post, immer freundliches und hilfsbereites Personal Keine Ahnung wieso man so schlechte Bewertungen abgibt, denke die meisten haben gar nicht mit dem Postschalter zu tun.
Es ist mit einer Wartezeit von 20-30 Minuten zu rechnen, da der Schalter in der Regel nur von einer Person betreut wird. Leider wirkt der Service dabei oft wenig freundlich.
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Wir wurden von Frau Anisa Bajramoski hervorragend und äusserst professionell bedient! Ein herzliches Dankeschön auch auf diesem Weg!
Freundliches Personal, jedoch manchmal zu lange Wartezeiten (von bis zu 17 min.!!!
