Somos particulares (no hostelería) y les hemos comprado directamente desde hace años. Hasta ahora. Mi marido es el que consta como cliente, las últimas dos o tres veces que ha ido tenían políticas diferentes respecto a las moliendas y los empaquetados. No hay forma de que mantengan un criterio entre lo que te muelen y empaquetan en 250gr y lo que no es posible, por lo que tampoco sabes lo que puedes comprar o no, vas allí a hacer el pedido y por política de empresa los pedidos deben ser por teléfono, cuando antes solo podían ser en persona, y así con muchas cosas. Nos encantan sus productos, pero la atención al cliente es PENOSA. Nos rendimos. Buscaremos otra marca que nos lo ponga un poco m...
I found out about the brand on Instagram, I didn't know anything about them until that moment, the variety of different grains from Colombia called me, when I visited the website I realized how powerful the brand is. Before purchasing I made two inquiries via direct message on Insta and the responses were quick. I started with two different origins, I couldn't give a tasting note because I'm not a professional. However, I enjoyed every preparation I made, both in an Italian coffee maker and in a filtered one like the Aeropress. The shipping was fast.
Terrible service when purchasing online. They have an absurd company policy that says they don 't grind specialty coffee, so what the heck do I do with the coffee? Should I buy a grinder that costs a fortune to grind? It doesn 't even put that on the page ABSURD! Normal coffees always make the wrong grind, you ask for espresso grind and they bring it in beans. This is the second time in a row that this has happened. If you are not qualified to offer a service, don 't do it.
Y sigue penosa su atención al cliente. Estamos en la feria del café en el CoffeeFest en Madrid, además de que la chica nos ignoró todo el rato, le dijo a otras personas un comentario bastante racista: “ya vienen las chicas, las van a reconocer son muy colombianas”. Servicio nefasto. Nos aburrimos del trato y nos fuimos.
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With how good the coffee is, it's easy to imagine the treatment they give to deserve a star. Their products are more expensive on their own website than on others like Elcorteinglés. Especially the treatment of commercial R.M. that makes you feel like his secretary. Looking at the reviews is not something personal.
Con lo bueno que es el café es fácil imaginar el trato que dan para merecer una estrella. Sus productos son más caros en su propia web que en otras como Elcorteinglés. En especial el trato del comercial R.M. que te hace sentir como su secretaria. viendo las reseñas no es algo personal.
Muy buen café y atención. Es mejor comprarlo en la misma tienda, ya que por lo general tienen algún descuento. Ya no tienen servicio de café, pero es espectacular, muy recomendable.
el mejor café en más de grandes profesionales! Continúa. los amantes del buen café que te necesitamos. ¡Gracias!
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the best coffee in more of great professionals!!! continue so. the lovers of good coffee we need you. thanks!!
Café de calidad y sin fliparse en el precio. Otras marcas nuevas creen que venden diamantes
